桂花社区位于苏州古城东南角，居民1923户，5658人。近年来，桂花社区积极探索志愿服务工作社会化新路径，创新打造以“五个一”为主要内容的志愿服务网，广泛开展各类志愿服务活动。社区先后被评为：江苏省文明社区、江苏省和谐示范社区、江苏省绿色社区。
1.高标准建设社区志愿服务站。建筑面积2300平米，整合社会组织17家，活动场所23间，参与管理人员15人，服务面向群众2万余人。主要服务内容有青少年服务、为老服务、文体服务、特色服务四大类，每类服务下设3-4个服务团队，以专业社会组织运作团队，负责人由居民志愿者和专业社工担任，挖掘辖区内有特长的人员广泛参与，通过服务需求采集、分析，形成有针对性的设计方案，对志愿者进行系统培训管理，在服务过程中及时做好评估和反馈，使所有的志愿服务工作流程保持常态化和专业化。
2.规范化建立志愿服务网络。依托市、区志愿服务网加强志愿服务供需信息的有效对接：一是通过深入走访详细记录需求；二是通过网络平台及时发布诉求，联系团队提供贴心服务；三是专设“心愿幸福墙”，红色标签由居民发布需求，绿色标签由志愿者提供的服务，形成线上线下志愿服务网络。
3.健全完善社区志愿服务工作机制。建立健全日常管理制度，包括：招募注册、信息发布、服务推送、交流活动、积分奖励、效能考评等制度，严格规范日常管理，着力提升志愿者团队的整体素质和业务能力，打造精品团队。制定落实礼遇制度，按服务时长进行积分，志愿者可在志愿服务站范围内用积分兑换星级奖牌、志愿服务、颐家乐园纪念品、“百草堂”指定盆景来作为奖励。
4.打造一批专业社区志愿服务团队。形成苏韵爱心服务队、百草堂志愿服务队、博爱家庭急救站志愿服务队等一批知名的精英团队。“苏韵”聘请核雕工艺师向残疾居民传授核雕技艺并开辟专门销售渠道，让学员在能力提优的同时实现生活无忧，目前已培训成熟5人，人均月收入达4千多元。百草堂志愿服务队定期组织老年人进行中草药养生讲座，每月5号是养生讲座的固定时间，听讲居民每场均有50以上。“桂花苑”居家乐养老服务中心致力打造没有围墙的“养老院”，提供中午用餐、理发、扦脚、康复等生活照料以及精神关怀等全方面服务，年服务人次达2000人次。家庭急救站开展急救知识宣讲，初级救护员培训，目前已成功培训初级救护员1000多名，有效提升了辖区居民的救护技能。
